Commande effectuée sur le site d'un produit en stock qui devait être livré sous 4-5 jours.
Sans nouvelles de votre part je me permets de vous appeler et on m'apprend que le produit n'est pas en stock et qu'il arrivera du coup 5 jours plus tard que prévu;
Du coup ne pas se fier aux intitulés du soit disant en stock puisque cela ne l'est pas.
Aucune solution apportée sauf devoir patienter du coup j'annule ma commande.
MANQUE SERIEUSEMENT DE PROFESIONNALISME
A l'instant suite à une commande Cdiscount pour un caisson de basse a récupérer immédiatement, je suis tombé sur un interlocuteur qui, en gros nm'a expliqué que ma commande ne serait pas disponible. Arguments sans fondement d'un commerçant sans connaissance des procédures commerciales. ne semblent pas intéressé à vendre. Désagréable au possible ...
Lorsque je lui ai annoncé que je passerais ce soir pour des explications, il n'a pas voulu me donner son identité, pourquoi cette crainte ? Il semblait pourtant bien téméraire au téléphone...
Commande annulée dans la foulée. A éviter
Et pourtant mes 2 premiers passages dans ce magasin c'était bien passés... Dommage. Adieu
**EDIT : suite à un retour de contact par un responsable, plutôt compréhensif et juste dans ses propos, je vais revoir mon avis. A noter quand même que les salariés ne présentent pas tous le même rapport au sens du commerce et aux relations clients. Je vous souhaite donc de tomber sur quelqu'un qui aura été sensibilisé à ce sujet si vous les contactez par téléphone.
On arrive, on va au sécurité, on remplit un formulaire, le nom de l'entreprise, on charge, on décharge, on donne un pager, on attend après le signal, on va au sécurité, ils vous donneront une rampe.. il y a une douche et des toilettes, c'est là que s'arrêtent les avantages, vous attendez une demi-journée, puis ils reprogramment le déchargement le lendemain, et encore vous attendez
Vous pouvez atteindre l'emplacement par une route étroite. Cela dépend de la direction d'où vous venez. Je viens de Paris. Une fois sur place, allez au bureau, puis faites le tour du couloir et entrez sur le côté. La pause ne peut pas être prise sur place. Découverte des deux côtés. Employés respectueux, mais la route d'accès et la sortie du chantier sur une route défoncée et non éclairée et le portail est un peu petit compte tenu du tonnage et il faut beaucoup tourner le camion (cassé) plus l'ouverture latérale gauche et droite pour charger les marchandises palettisées m'ont fait donner un maximum de 3 étoiles. Pour la société Bonduelle veuillez : construire une rampe ou proposer au chauffeur un transpalette, qu'il soit manuel, pour pouvoir charger facilement. Il n'est pas normal que le chauffeur travaille une heure et demie au déballage et au recouvrement, compte tenu de la nature de la marchandise.
Deux colis envoyé de leur plate-forme et comme par hasard jamais reçu. Il m indique que le colis aura deux jours de retard alors que je suis cliente prime. Je suis à 3h30 de route. Colis parti depuis mardi 6h45
Bonne accueil , établissement TRÈS TRÈS PROPRE, salle de chauffeurs ( café , toilette, douche hors service, micronde) GRAND MERCI POUR LA SALLE DES CHAUFFEURS
Interdiction de rester dans le camion en temps du chargement où déchargement
Parking disponible pour rester la nuit il faut sortir en arrière de Amazon comme la 3eme et la 4eme photo