A l'instant suite à une commande Cdiscount pour un caisson de basse a récupérer immédiatement, je suis tombé sur un interlocuteur qui, en gros nm'a expliqué que ma commande ne serait pas disponible. Arguments sans fondement d'un commerçant sans connaissance des procédures commerciales. ne semblent pas intéressé à vendre. Désagréable au possible ...
Lorsque je lui ai annoncé que je passerais ce soir pour des explications, il n'a pas voulu me donner son identité, pourquoi cette crainte ? Il semblait pourtant bien téméraire au téléphone...
Commande annulée dans la foulée. A éviter
Et pourtant mes 2 premiers passages dans ce magasin c'était bien passés... Dommage. Adieu
**EDIT : suite à un retour de contact par un responsable, plutôt compréhensif et juste dans ses propos, je vais revoir mon avis. A noter quand même que les salariés ne présentent pas tous le même rapport au sens du commerce et aux relations clients. Je vous souhaite donc de tomber sur quelqu'un qui aura été sensibilisé à ce sujet si vous les contactez par téléphone.
Déchargé un jour plus tôt, le déchargement est très rapide, le chauffeur attend en cabine pendant le déchargement (les documents sont marqués sur la rampe). Douche, WC, machine à café et vous pourrez y faire une pause. Aussi, respect particulier à la sécurité - instructions dans la langue dont vous avez besoin, tout a été expliqué, communication en anglais et en français.
S'il indique Q et le numéro de rampe, cela ne signifie pas que vous devez rechercher un serteur Q, qui n'en a pas.
Il s'agit par exemple de la rampe numéro 25 (Q25).
On arrive, on va au sécurité, on remplit un formulaire, le nom de l'entreprise, on charge, on décharge, on donne un pager, on attend après le signal, on va au sécurité, ils vous donneront une rampe.. il y a une douche et des toilettes, c'est là que s'arrêtent les avantages, vous attendez une demi-journée, puis ils reprogramment le déchargement le lendemain, et encore vous attendez
Une commande passée le 26 octobre avec livraison prévue le 31/10/2020!
Nous sommes le 02/11/2020, et depuis le 31 ma commande est bloquée à Lauwin Planque... pourquoi? Ils ne savent pas! Cette commande est pour ma fille pour son anniversaire le 4 novembre. Si j'avais su j'aurai commandé sur cdiscount et je pense que j'aurai déjà été livré car eux ils tiennent leur promesse sur les délais de livraisons!!!
Entreprise qui part des billes de plastique pour produire des bouteilles d'eau de marque Cristalline provenant de la source située juste en dessous... ça fait bosser les gens du coin et accessoirement des stagiaires ce qui est top...